Przesyłka z materkowa 24h

W niedziele zamówiłem zestaw z materkowa. Wybrałem przesyłke w 24h.
zapłacone było przelewem. Dziś mamy środę i jeszcze nie doszło. Czy miał ktoś z was taki problem, że przesyłka z materkowa, która żekomo ma przyjść w 24h idzie kilka dni?

A co odpowiedziała obsługa sklepu Materkowo, na maila którego w tej sprawie do nich wysłałeś? No bo chyba najpierw skontaktowałeś się ze sklepem by z nimi sprawę wyjaśnić zanim wysłałeś posta tutaj?



A tak zupełnie na marginesie "rzekomo"

Nie , oczywiscie , ze nie..... najpierw tu post a pozniej pytanie na gg, zreszta malo kulturalne, a mail wyslany na skrzynke na forum....
Pozdrawiam
Paula
Ps. W materkowie nie ma wyboru przesylki w 24 godz. , jest informacja ze przesylkie dostarczane sa wylacznie przez firme kurierska , ktora dostarcza w 24 godz.

Oto treść naszej korespondencji:
Ja (24-09-2008 18:01)
Dot. zam. 891. reklamują się Państwo, że dostawa w 24h. ja przelałem pieniążki w niedzielę. Zakładam, że były na Państwa koncie w poniedziałek lub wtorek. Dzisiaj mamy środę. Co się dzieje?
Materkowo (24-09-2008 18:12)
witam
Materkowo (24-09-2008 18:13)
Panska przesylka zostala nadana
Ja 20:29:21
kiedy?
Materkowo 20:39:54
dzisiaj
Ja 20:41:21
gratuluję szybkści-tak jak w Waszej reklamie
Materkowo 20:42:01
dziekuje
Materkowo 20:42:55
tez uwazam ze moge sobie pogratulowac spakowanie od niedzieli 140 przesylek i ich nadanie
Materkowo 20:43:01
fajnie ze Pan to docenil
Ja 20:54:52
Owszem doceniam. Ale ile jest prawdy w Waszej reklamie. Ciekawe co na to inni klienci zapytałem na Yerbamate -forum. Dla Państwa to bezpłatna "reklama"
Materkowo 20:55:14
prosze pytac smialo
Materkowo 20:55:32
a co reklamy kurier dostarcza przesylke w 24 godz.
Materkowo 20:55:45
dzis wyslane , jutro bedzie Pan ja mial
Materkowo 20:55:50
jezeli Panu to nie odpowiada
Materkowo 20:55:56
prosze nie odbierac przesylki
Materkowo 20:56:04
wroci do nas i zwrocimy pieniazki
Materkowo 20:56:18
bez zadnych problemow
Materkowo 20:57:38
widze ze juz sie pan zapytal
Materkowo 20:57:44
moze ktos panu odpowie
Ja 21:10:14
Wspaniały stosunek do klienta i beztroskie pojmowanie bussinesu - widać to Wasza dewiza. Jeszce raz gratuluję. Podzielę się tą naszą korespondencją z innymi forumowiczami. Co Wy na to?
Materkowo 21:10:36
prosze mnie nie straszyc
Materkowo 21:10:44
bo ja naprawde staram sie byc mila
Materkowo 21:10:52
rozumiem ze ludzie w polsce
Materkowo 21:11:01
zanim grzecznie sie sp`ytaja czy cos sie moze stalo
Materkowo 21:11:13
wola z buta grzecznie pytac i straszyc reklama
Materkowo 21:11:29
ale jezeli Pan ma tylko ochote dzielic sie swoimi przemysleniami
Materkowo 21:11:37
to zyje Pan w wolnym kraju
Materkowo 21:11:39
i wolno Panu
Materkowo 21:11:49
ja odpisalam na Panskie pytanie
Materkowo 21:12:05
oraz zaproponowalam gdyby nie byl Pan zadowolony
Materkowo 21:12:09
zwrot Panskiej wplaty
Materkowo 21:12:17
bo chyba nie jest Pan zadowolony
Materkowo 21:12:23
i tak zle i tak niedobrze
Ja 21:12:24
każdy może mieć zły dzień do widzenia
Materkowo 21:13:07
Prosze Pan.... ja sie juz przyzwyczailam ze Polscy klienci ogladaja za duzo reklam w stylu " milosciwie panujacy nam klient"
Materkowo 21:13:12
ja kazdego szanuje
Materkowo 21:13:17
ale dzialac to ma w dwie strony
Materkowo 21:13:35
i mam bardzo zdrowy stosunek do klienta
Materkowo 21:13:45
ale nic na sile
Materkowo 21:13:57
czasami ktos jest niezadowolony wiec zeby nic na sile
Materkowo 21:14:03
to zawsze mozna zwrocic towar
Materkowo 21:14:09
to chyba dobre podejscie
Materkowo 21:14:37
do uslyszenia
Materkowo 21:14:39
pozdrawiam
Ja 21:16:00
Klient nasz Pan z niego żyjecie.
Materkowo 21:16:13
nie moj
Materkowo 21:16:19
Pan sie chyba pomylil

Na drugi raz zamów w yerbamatestore.pl zawsze na drugi dzien jest paczka

Ps... To widać jacy są "profesjonalni" chyba troche innaczej....

Jak wszyscy Państwo widzicie w tej firmie tak się traktuje nas czyli polskiego klienta.
"Prosze Pan.... ja sie juz przyzwyczailam ze Polscy klienci ogladaja za duzo reklam w stylu " milosciwie panujacy nam klient""

Pita no wiesz jak stracą potem połowę klientów to może będą bardziej uprzejmi....


Aha no i fajnie ze to opisałeś Pita poinformuję znajomych żeby też nie byli tak traktowani - zeby nie kupowali przypadkiem w Materkowie... Powinni się wstydzić...

Ups! Klimaty jak w Misiu

A ja muszę poprzeć Panią z Materkowa.

Panowie wykazujecie typowe dla Polaków cechy. Kiedyś były takie badania i wyszło, że Polacy mają problemy z czytaniem instrukcji obsługi.

Klient ma prawo do reklamacji tak jak ta Pani powiedziała. Polecam kupić na allegro.pl tam może poczekacie sobie nawet kilka dni albo ponad tydzień jak poczcie się zachce przesłać pakę dalej.

Jeśli ktoś pisze, że wysyłka w 24h to oznacza, że przesyłka wysłana dotrze w trakcie 24godzin albo, że zostanie zrealizowana w 24h i wysłana. Ponadto żaden kurier nie zagwarantuje, że na 100% będzie w 24h. Ponadto jeśli chcesz wysłać paczkę, która na pewno dojdzie w 24h to zapłacisz kilkadziesiąt pln a gdzie wtedy opłacalność.

Kurde trochę wyrozumiałości, wszyscy są ludźmi. A tu wychodzi na to, że ja łaskawie u was kupiłem i łaskawie zgadzam się, że mnie kulturalnie obsłużycie i zastrzegam sobie prawo do opieprzenia obsługi sklepu jak mi się humor pogorszy.

Pani wyraźnie powiedziała, że ma mnóstwo wysyłek, trochę zwykłej wyrozumiałości.

Wyrozumiałość a nie kompetencja to dwa odmienne światy.... Wybacz ale mam inny pogląd na ten temat....

Ta pani mogłaby pokazać troche więcej kultury i profesjonalizmu w bezpośredniej obsłudze klienta a nie rozmawiać jak przyslowiowy "chłop z pola". Kultura w handlu to podstawa ale niektórzy widać raczej ani wykształcenia ani kultury nie posiadają Pozdrawiam panią z Materkowa

Może ja głupi jestem ale czegoś tu nie rozumie...
Była propozycja zwrotu kasy - była. Więc wystarczy z tego skorzystać.

Nie kupowałem nigdy w Materkowo, więc nie wiem jak to tam wygląda. Z yerbamatestore dostałem linka do strony śledzenia paczki w systemie UPS. Nawet jeśli Materkowo tego normalnie nie przesyła to jakoś nie sądze by były jakieś problemy z go przesłaniem klientowi, jeśli to wina po stronie UPS.

Pewnie firma ma taki obrót, że się nie wyrabia i tyle. Klienci mają grzecznie czekać, a jak ktoś się wychyli to kopa i won. A reszcie dokręcić śrubą meterko do stołu, ciach porcja kaszy, sorry jerby z gara i....Prrrrrrrrrosze!

Edit:

Dokładnie tak:
http://pl.youtube.com/watch?v=RHkCqkn0VKE&feature=related

Nie wiem jakie wy macie delikatne ego ale jak dla mnie ta Pani zachowała się bardzo kulturalnie.

I jaka znowu niekompetencja ? Niekompetencji uświadczyłem kilka razy na allegro.pl a to co się tutaj dzieje to jak najbardziej normalne i czasami się zdarza. Po prostu trzeba być wyrozumiałym choć trochę.

Czepiacie się zwyczajnie.

Faktycznie w regulaminie sklepu jest napisane:
"Złożone zamówienia realizowane będą w terminie 1-7 dni wysylki od złożenia zamówienia. "
Tyle że małymi literami w środku - na stronie głównej KURIER UPS W 24 H i niestety, ale jest to nieuczciwa reklama, która wprowadza w błąd. Sposób rozpatrzenia i załatwienia reklamacji przez pracownika sklepu jak u Barei.

No przecież jak zrealizują po 4 dniach to doliczasz 24h i masz pakę, przecież to logiczne. A nawet UPS ma na swoich stronach napisane, że 1-3 dni. Mogą się spóźnić i to będzie wina tylko UPS a nie sprzedawcy. UPS sobie zastrzega, że może nie dojść po 24h.

Łatwo sie czepiać a spróbujcie ogarnąć taką ilość zamówień. I zamiast się cieszyć, że będzie niedługo yerba w domu i się nią będziecie cieszyć to się spinacie, ze dwa dni w tą czy w tą.

To czy ktoś ogarnia czy nie ogarnia nie interesuje mnie jako klienta. Jeśli masz ten biznes i sie nie wyrabiacie to macie problem. Tylko i wyłącznie wasz problem.

Tu mowa o nieuczciwej reklamie i sposobie załatwienia niezadowolonego klienta jak w PRL-u.

Też kiedyś tak się nadziałem - zapłaciłem za priorytet, który firma wysłała po tygodniu od zaksięgowania wpłaty Zgodnie z regulaminem sklepu. Od tej pory jak mi zależy na czasie to kontaktuję się ze sklepem i no problem i chyba tego tu zabrakło ze strony Pita.
Ale nawet jeśli klient zaczyna reklamacje od pretensji to zastosowanie zasady "atak najlepszą obroną" nie jest najlepszym pomysłem.

Dla jasności. Ja nie mam z tym sklepem nic wspólnego. Nie znam tam nikogo i nic tam nie kupowałem. Po prostu uważam, że można to załatwić na spokojnie a nie z pretensjami.

I po raz kolejnym uważam, że ta Pani zachowała się bardzo kulturalnie i nie widzę tam nic PRLowskiego. Ja muszę przyznać, że zaczął bym się denerwować po kilku wymienionych zdaniach.

Edit:

Janu i gdzie ty widzisz tutaj nieuczciwą reklamę ?? Przesyłka w 24h. Wszystko prawdziwe. Yerbamatestore.pl tez wysyła UPS i tez sie reklamuje ze 24h i założę się, że też mają zastrzeżony termin realizacji.

Nie ma tutaj mowy o fałszywej reklamie. Wszystko jest "czyste" to nieumiejętność czytania warunków i regulaminów powoduje nieporozumienia.

gadanie, nikt nie umarł od tego ze jeden dzień nie miał YM, piszą wysyłka 24h to oznacza wysyłkę kurierem, gdzie pisze, ze gwarantują że w 24 h dojdzie do was paczka??
Jak ktoś nadinterpretuje reklamę to może mieć tylko pretensje do siebie, trzeba czytać regulamin...
Pokażcie mi sklep z YM w Polce który gwarantuje że paczka będzie w 24h???
Troszkę rozsądku trzeba

... a... treść rozmowy podana jest bez pytania na początku??? dlaczego??? jaka rozmowa zaczyna się od "kiedy?"
Może obsługa materkowa mogła się wkurz.. niemiłym tonem zapytania??

Żeby tylko takie problemy mieli ludzie. Ja od miesiąca walczę z firmą, która przywłaszczyła sobie moje pieniądze, nie dostarczyła towaru, nie odbiera listów poleconych, telefonów a na dodatek okłamuje klientów i - co najfajniejsze - jest w tym bezkarna.
Jeśli kogoś to zainteresuje - zajrzyjcie na stronę http://oszukanyprzezkoyto.wordpress.com/
Przekonacie się, jak traktuje się klientów w naszym kraju.

jedyna osoba, która tu gada od rzeczy, to Pita.

Może nei jest to tak wyraźniej napisane jak na Merlinie, ale jest tam to także opowiednio sformułowane. jeśli Pita nei ma zamiaru zapoznac się dokładnie z regulaminem sklepu to cóż... jego problem. W momencie zakupu zgadza dsię na niego.
Więc jeszcze raz - Czas realizacji = czas przygotowania przesyłki + czas dostawy.
Czas dostawy w tym przypadku to 24h, chć moze się przeciagnać (UPS, a żeby ich...), a czas przygotowania przesyłki 1-7dni. Jak Pita nei umie sie zapoznać z tym regulaminem, to sam sobie szkodzi.

Nie widze też nieuprzejmosci sprzedajacej. I tak pogratulować cierpliwości do ciemnej masy.